「ブラジルは、全体として燃え尽き症候群率に関して世界最悪の国の一つとして常に挙げられており、日本と唯一競合している。」 ジェトゥリオ・バルガス財団（FGV EAESP）サンパウロ経営大学院の戦略・リーダーシップ教授ポール・フェレイラ氏は警告する。 しかし、パンデミック後のこのシナリオは変わろうとしているかもしれません。 コンサルタント会社シンク・ワークの調査によると、全国の企業の人事管理者にとってメンタルヘルスが最大の懸念事項となっている。

「第 2 学期の人事課題」調査によると、今年の最初の 6 か月間で、従業員の不安症、うつ病、パニック障害などの病気を懸念している専門家の数は 17 % から 38 % に増加しました。

シンクワーク社の最高知識責任者（CKO）で調査技術責任者のマティアス・ウェネガー氏（33）は、パンデミック後に大きな変化があったと語る。 「対面モデルへの回帰は、近年の人々の生活習慣に大きな影響を与えています。 それは精神的健康を妨げます」と彼は説明します。 同氏によると、企業はこのような苦しみが存在し、これまで人事問題として無視されてきたことを理解しているという。

Infojobs と Grupo Top RH が実施した今年 4 月の調査では、専門家の 85.3% が在宅勤務日数を増やすために転職する予定であることが示されました。 企業に復帰した人のほとんど（64.4％）も、毎日の通勤により生活の質が著しく低下したと回答した。

Think Work による調査「今年下半期の HR の課題」で提起された 5 つの主な問題をご覧ください。

• 38% – 従業員のメンタルヘルス。
• 27% – ダイバーシティとインクルージョンの目標を達成します。
• 23% – 組織文化を強化する。
• 21% – 組織風土/コミットメントを維持/改善する。
• 17% – 人材管理をデータにリンクします (人材分析)。

Think Work 調査のもう 1 つの重要な点は、社内の組織風土/コミットメントに関する懸念が大幅に増加しており、3% から 21% に増加しました。 ウェネガー氏は、パンデミックの最中に「大辞職」として知られる自発的な集団辞職の動きが世界的に起こったと説明する。 職場での福利厚生や給与の面で得られるものと、望んでいた生活の質を天秤に掛けて、多くの人が仕事を辞めました。 「仕事量が多くなり、精神的負担が増大するという問題がありました。その後、人々は『どれだけそこにいたいですか？』と尋ねるようになりました。」 」、CKO の詳細。

また、この調査によると、従業員のメンタルヘルスは、サービス企業の 29% に対して、45% の産業が懸念しているとのことです。

企業は「イエローセプテンバー」以外のプログラムを用意する必要があると専門家が指摘

ブラジル人事協会ミナス支部（ABRH-MG）の会長であり、ベルデマール社の人事部長でもあるレアンドロ・ソウザ・デ・ピニョ氏は、パンデミック後の現実を踏まえ、企業は従業員のメンタルヘルスケアを目的とした方針や実践を策定する必要に迫られていると語る。 。 「個人は全体的な存在です。 従業員が精神的な問題に取り組むためのスペースがなければ、健全な職場環境は存在しません。 この認識はESGと密接に関係するテーマです。」 ESG は英語の頭字語で、Environment (環境)、Social (社会)、Corporate Governance (企業統治) の略で、持続可能性、社会問題、企業の透明性に関する一連の目標に向けて取り組むアプローチです。 管理。

ベルデマールでは、精神疾患の予防を目的としたさまざまな活動に加えて、レアンドロ氏は従業員の仕事と個人の両方の要求を支援するために 5 人の心理学者がいると述べています。 同社は家族の監視に関するパートナーシップも結んでいる。 また、当社の社員には精神障害者がいます。 このスーパーマーケットは、2019年に創設された精神障害者の雇用を促進するベロオリゾンテ市庁舎のプロジェクトに最初に参加した企業だった。 80人以上の人がそこに行きました。

Pinho 氏は、より健康的な環境を作り出すことに加えて、この問題に対する会社の注意が欠勤率の低下に直接結びつき、生産性と成果に影響を与えると説明しています。 「人事部全員が気づいた。それは必要以上の配慮だ」と彼は言う。

ABRH-MGの会長によれば、企業には具体的なキャンペーン以上に、従業員のメンタルヘルスを監視するための構造化されたプログラムが必要であり、話を聞いて監視するためのスペースが必要だという。 「『黄色い９月』というキャンペーンをしても無駄で、従業員が『自殺願望』を表明したら解雇される」と同氏は非難する。 まず疫学調査を実施し、誰がどの分野で、どのような理由で病気になっているのかを理解する必要があると彼は言います。 「ヨガのためのスペースは重要ですが、それ以前にまだやっていないことがたくさんあります。 組織の現実を理解することが最初のステップです」と彼は説明します。

Pinho 氏はまた、この経済シナリオは従業員に経済的な影響を与えるため、精神的健康を損なう可能性もあると回想しています。 「まともな食事、教育、生存条件があるかないかで違いが生じます。 「欠勤が増えれば増えるほど、不安や憂鬱の原因が増えるのです」と彼は回想します。したがって、期日どおりに支払い、従業員を評価し、公正な労働関係を築くことも、従業員の精神状態の健康に貢献する行動です。

Think Work の調査によると、回答者の 1% ～ 13% の企業が報酬と福利厚生の方針を問題として認識しています。

従業員は企業のメンタルヘルスへの取り組みが不十分だと考えている

FGV EEAESPが4月に発表した調査では、メンタルヘルスに関して、会社が伝えている内容と実際に日常業務に適用されている内容との間に乖離があることが判明した。 インタビューを受けた人々も、この取り組みは不十分であるとみなした。

研究に参加したポール・フェレイラ教授によると、最も敏感な企業は、まず、より利用しやすい臨床的および予防的ソリューションによってメンタルヘルスに取り組み始めているという。 「この利益ベースのアプローチは便利ではありますが、重大な制限があります。 私たちの調査によると、従業員は総合的なサポートを目指しています [integral] 精神的健康のこと。 福利厚生マネージャーの役​​割において、人事 (HR) 部門はプログラムのコストを常に気にすることになります」と彼は説明します。

彼にとっての解決策は、従業員を第一に考え、従業員にとってより人間的で健康的なものとなるように勤務体制、プロセス、目標を再定義する積極的なアプローチです。 「これにより、従業員のエンゲージメント、生産性、ロイヤルティの向上など、長期的なプラスの効果が得られます。」

同教授は、この国の精神疾患のシナリオはパンデミック後に変化し、重篤かつ非典型的なものになったと説明する。 最初の年に、不安、うつ病、パニック障害の報告が急増しました。 「初期の時期には、燃え尽き症候群は不安症と同様のことが起こりましたが、現在ではパニック症候群が燃え尽き症候群のレベルを超えており、不安が大幅に増加しています」と彼は言います。

同氏によると、高いレベルの不安はストレスや燃え尽き症候群、さらにはパニック発作やその後のうつ病の原因となる可能性があるため、大きな危険信号だという。 教授は、ストレスと燃え尽き症候群は同じ「家族」内で発生し、後者の方がより深刻だと説明する。 「パニック発作は、死への強い恐怖や、頻脈や呼吸困難などの重大な身体症状を伴う不安の極端な症状です。パニック発作を治療しないと、精神疾患であるうつ病につながる可能性があります」と彼は説明する。 。

フェレイラ氏によれば、市場の競争激化と近年の悪い経済状況により、労働者は職を失うことを恐れて経営者に圧倒されるようになったのかもしれない。 「そもそも、上司に好印象を与えたいという多くの人が期待していることを達成するには、オフィスでの長時間勤務と過重な仕事量がしばしば必要であるという考えに支えられた、初期の傾向があります」と彼は言う。

彼によると、結果や目標に対するプレッシャー、さらには詐欺師症候群の影響（私には責任を負う資格がないので、もっと働かなければならない）がこの現象を増幅させ、より大きな目標を達成するための舞台を整えたという。ストレス。 、創造性とエネルギーの喪失、燃え尽き症候群、家族生活の緊張。

この研究には、ポール・フェレイラ氏に加えて、タイナ・アペル氏（FGV EAESPおよびボッコーニ大学の経営学卒業生）とイネス・フンガービューラー氏（ジムパスの臨床戦略責任者）も参加した。 572人の専門家が質問された。

職場のメンタルヘルスに関する FGV 研究の全文は、次のリンクから参照できます。 periodos.fgv.br。

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