先週の月曜日（10日）、 チヴィタティス – 旅行販売のリーダー – は、旅行代理店向けの新機能を開始しました。 以下を確認してください CEOへの独占インタビュー アルベルト・グティエレス・パスクアル氏がツールについて次のように語っています。

2023年上半期はすでに終了していますが、シヴィタティスはこの期間をどのように評価していますか？

この一学期は私たちの期待に応えてくれました。 この期間は非常に好調であり、売上高も毎月向上していた時期でした。 下半期は 7 月から猛烈なペースで始まり、毎週絶対的な販売記録を更新しました。 私たちは、自らの記録を更新し続け、できるだけ多くの旅行者がチヴィタティスを利用して旅行できるよう、あらゆる分野で全力を尽くしています。 そして私たちにとって、ブラジルが後半の結果の改善において非常に重要な役割を果たすことは明らかです。

フル稼働で働いているとおっしゃいました。 Civitatis で強調すべき最も重要な新しさは何ですか?

1 つだけを選ぶのは難しいですが、短期的に最も大きな影響を与える可能性があるのは、旅行代理店向けの「今予約して後で支払う」支払い方法の開始です。 この新機能は、Civitatis と提携している多くの代理店が問題を抱えていることを確認したため、Civitatis で行った積極的なヒアリングの結果です。事前に予約する顧客は少額の保証金を支払うことが多いのですが、代理店は全額を私たちに支払ってくれました。 「今予約して後で支払う」の開始により、この問題は解決され、旅行会社にとって当社が理想的なパートナーであると胸を張って言えない異論はなくなりました。 この改善には多くの努力が必要でしたが、その価値はありました。 この斬新さはブラジルの代理店を大いに満足させるでしょう。

ブラジルに関して言えば、Civitatis の主な新しさは何ですか?

ブラジルでも、他の市場と同じように取り組み続け、毎週何百もの新しいツアーでアクティビティのカタログを増やし、ブラジル人の旅行を充実させ続けるためにその質に細心の注意を払っています。 これらすべてには、新しいB2B契約、技術の改善、ブランド構築に役立つマーケティング活動などが伴います。 さらに、当社はブラジルでのカントリーマネージャーの導入を終了します。このモデルは、メキシコ、アルゼンチン、コロンビアなどの他のラテンアメリカ諸国ですでに導入されており、当社にとって非常にうまく機能しています。 この専門家は、Civitatis をさらにブラジルらしくし、この国の特殊性をより深く理解し、目標をより迅速かつ効率的に達成できるよう支援してくれるでしょう。

そして、ブラジル人旅行者の間で最も成功したことは何でしょうか?

私たちが絶好の年に直面していることは明らかです。 今年は、これまで以上に多くの人がチヴィタティスで旅行を終えるでしょう。

最も人気のある目的地に関しては、大きな驚きはありません。 ローマ、パリ、ブエノスアイレス、リスボン、ロンドンは当社のプラットフォームで最も予約の多い目的地であり、その中で最も売れているアクティビティは引き続き次のとおりです。コロッセオとバチカンのガイド付きツアー、セーヌ川のボートツアー、ブエノスアイレスでのタンゴショー、ニューヨークのコントラストを巡るツアー… しかし、もちろん、日常から逃れたいブラジル人にも問題はありません。私たちのカタログは、あらゆる好み、あらゆる年齢、あらゆる予算に合わせてデザインされています。

Civitatis の限界はどれくらいですか?また、今年はどの程度成長すると予想されますか?

私たちには制限はありません。 250 人以上で構成されるチーム全体の素晴らしい働きのおかげで、私たちは成長しています。 結局のところ、なぜ制限を設けるのでしょうか?

しかし、はい、2023 年の予想成長率については、達成に向けて順調に進んでいることから、コメントすることができます。 ブラジルでは、今年旅行で Civitatis を利用する旅行者の数がほぼ 150% 増加すると予想されます。 どうやってこれを達成するのでしょうか？ 正確な計算式をお伝えすることはできません (また、申し上げるべきではありません) が、当社が 15 年間にわたり顧客中心の戦略を導入してきたという事実は、非常に役に立ちます。 私たちはカタログに新しいアクティビティを含めることに細心の注意を払っており、シンプルで分かりやすく、優れた技術サポート、年中無休の専用カスタマー サービスを備えています… とにかく、すでにたくさんのヒントを提供しました。

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チヴィタティスについて

Civitatis は、世界の主要な目的地でのガイド付きツアー、小旅行、アクティビティのオンライン配信のリーダーであり、150 か国の 3,600 の目的地で 81,000 以上のアクティビティを提供しています。