生成型人工知能 (AI) ソリューションの新しい波は、ビジネスを急速に変革しています。 労働者は AI、特にその生成的な側面が自分たちの仕事に与える影響について楽観的ですが、その感情は在職期間や国によって大きく異なります。 しかし、ボストン コンサルティング グループ (BCG) が作成したレポート「AI at Work: What People Are Saying」によると、36% の人がこのテクノロジーによって仕事がなくなると考えています。

この研究は、AI の進化が彼らの仕事にどのような影響を与えているかを理解するために、世界 18 か国の従業員から管理者までの 12,800 人を対象とした調査に基づいています。

楽観主義が高まり、不安が減るが、地域や年功によって異なる

職場における AI の影響に関する意見は地域によって異なります。 最も楽観的な回答者はブラジル (71%)、インド (60%)、中東 (58%) で、米国 (46%)、オランダ (44%)、日本 (40%) でした。 ）。 最低の値を持っています。 テクノロジーに最も関心がある地域はオランダ (42%)、フランス (41%)、日本 (38%) で、その対極にあるのは中東 (25%)、ブラジル (19%)、インド (14%) です。 ）。 ）。

世界全体では、回答者の半数以上（52％）が自分の感情のトップ2に楽観主義をランク付けしており、この調査が最後に実施された2018年と比べて17ポイント増加した。 これは、40% から 30% へと最も大きく減少した懸念事項です。

組織内では、マネージャーの 62% が AI について楽観的ですが、従業員ではこの数字が 42% に低下します。 生成 AI の定期的なユーザーの大多数 (62%) は楽観的であるのに対し、非ユーザーの場合は 36% です。 経営幹部の 10 人中 8 人は、生成型 AI ツールを定期的に使用していると回答していますが、従業員ではわずか 20% であり、生成型 AI ツール全般の非ユーザーの最大の割合 (60%) を占めています。

調査対象者の3分の1以上が、自分の仕事がAIによって排除されるリスクにさらされていると考えている。 職場でのこのテクノロジーの影響に備えるために、86% がスキルを向上させるためのトレーニングが必要であると考えています。 しかし、スキルをアップデートするためのトレーニングの恩恵を受けたと回答した従業員はわずか 14% であったのに対し、マネージャーの回答は 44% でした。

労働者にとって規制と説明責任は最優先事項です

懸念にもかかわらず、回答者の 71% は生成 AI の利点がリスクを上回ると信じています。 しかし、彼らはリスクの管理も望んでおり、79% が AI には特定の規制が必要であると考えています。

多くの企業は、政府の規制が制定されるのを待つのではなく、組織の目的や倫理的価値観に沿った方法でこの新興テクノロジーを管理するために、責任ある独自の AI フレームワークを開発および実装しています。 これらのプログラムの有効性についての従業員の意見は大きく異なります。経営幹部の 68% が組織の AI の責任ある使用に自信を持っている一方で、AI が責任を持って使用されることを保証する適切な措置を自社が実施していると考えている従業員は 29% のみです。

従業員は職場で AI を受け入れることに前向きですが、それは雇用主が倫理的かつ責任を持って AI を使用していると確信している場合に限られます。 したがって、この調査では、リーダーに対する 3 つの重要な推奨事項が共有されています。それは、責任ある AI 実験のためのスペースを確保することです。 定期的なスキルの更新に投資して、従業員が仕事の変化に備え、進化する役割を成功できるように支援します。 責任ある AI プログラムの作成を優先します。